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双因素激励理论。使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。

马云有句话描述员工离职：钱没给够，让人受委屈了。很精炼地抽象出了保健因素（钱），以及激励因素（委屈）在离职方面的影响。